Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour
demander un retour. Ce délai commercial est plus généreux que le délai légal
de 14 jours prévu par le Code de la consommation, qui vous reste acquis en
toutes circonstances.
Vous n'avez pas à motiver votre décision.
CONDITIONS
L'article doit être retourné non porté, non lavé, non modifié, avec ses
étiquettes d'origine attachées et dans son emballage.
COMMENT PROCÉDER
1. Écrivez-nous à azel.paris.luxury@gmail.com en indiquant votre numéro de
commande et les articles concernés.
2. Nous vous confirmons la procédure et l'adresse de retour sous 24h ouvrées.
3. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre demande.
4. Conservez votre preuve d'expédition jusqu'au remboursement.
Vous pouvez également nous notifier votre rétractation au moyen du formulaire
type reproduit en fin de page. Nous vous recommandons de nous contacter au
préalable afin de faciliter le traitement de votre retour.
FRAIS DE RETOUR
→ Les frais de retour sont à votre charge.
ARTICLES NON RETOURNABLES
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles
vendus sous emballage scellé et descellés après livraison ne peuvent être
retournés pour des raisons d'hygiène. Cette exception concerne nos hijabs,
lorsque le scellé a été ouvert.
Si l'étiquette présente sur les vêtements est retirée, le retour n'est pas possible, pour une question d'hygiène.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Les articles en promotion bénéficient des mêmes droits de retour que les
articles à prix plein.
ARTICLE DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Vérifiez votre commande à réception. En cas de défaut, de dommage ou d'erreur
d'article, contactez-nous immédiatement : les frais de retour sont dans ce cas
intégralement à notre charge. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties
légales de conformité et des vices cachés.
REMBOURSEMENT
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre
retour ou après réception de votre preuve d'expédition, la date retenue étant
celle du premier de ces faits.
Il porte sur la totalité des sommes versées, frais de livraison standard
inclus, et s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
ÉCHANGES
Nous ne pratiquons pas l'échange direct. La méthode la plus rapide est de
retourner l'article et de passer une nouvelle commande.
ADRESSE DE RETOUR
63 RUE LEON JOUHAUX? 93190? LIVRY GARGAN
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de AZEL — azel.paris.luxury@gmail.com — [adresse postale]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la
vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ____________ Reçu le : ____________
Numéro de commande : ____________
Article(s) : ____________________
Nom : ____________________
Adresse : ____________________
Date : ____________